1. Revisión y prueba antes del envío
Todas nuestras luminarias son revisadas, probadas y testeadas antes de ser embaladas y despachadas, verificando su correcto funcionamiento y estado general.
2. Verificación antes de realizar la compra
Antes de confirmar el pedido, es responsabilidad del comprador revisar cuidadosamente el modelo elegido, medidas, dimensiones, cantidad de luces, tipo de iluminación, color, terminaciones, tulipas, características y demás especificaciones detalladas en la publicación.
Si tenés cualquier duda sobre el producto, consultanos antes de realizar la compra. Estamos disponibles para brindarte la información necesaria.
3. Elección incorrecta o falta de lectura de la publicación
No se considerarán como falla, defecto o error de CG Ilumina aquellos casos en los que el producto recibido coincida con lo publicado y con el pedido realizado, pero el comprador haya elegido incorrectamente el modelo, medida o característica, o no haya leído las especificaciones informadas antes de comprar.
Cualquier solicitud de cambio o devolución en estos casos será evaluada conforme a las condiciones de venta y a los derechos que correspondan según la normativa vigente.
4. Productos personalizados o realizados a pedido
Las luminarias confeccionadas especialmente según medidas, colores, cantidad de luces, tulipas, terminaciones o configuraciones solicitadas por el cliente son productos realizados específicamente para ese pedido. Sus condiciones de cambio o devolución pueden diferir de las correspondientes a productos estándar, siempre respetando los derechos legales aplicables.
5. Daños durante el transporte
Si el pedido llega golpeado, roto o visiblemente deteriorado, comunicate con nosotros a la brevedad. Solicitaremos fotos y/o videos del producto, caja y embalaje tal como fueron recibidos para evaluar el caso y gestionar el reclamo correspondiente.
6. Conservar el embalaje
No descartes la caja ni el embalaje hasta comprobar que la luminaria se encuentra en buenas condiciones. Si detectás un daño, no instales el producto antes de comunicarte con nosotros.
7. Fallas de funcionamiento
Si la luminaria presenta una falla, comunicate indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, enviando un video donde pueda observarse el problema. Evaluaremos el caso para determinar la solución correspondiente.
8. Instalación
Antes de instalar el producto, verificá nuevamente que modelo, medidas, terminaciones y componentes sean los solicitados. Recomendamos que la instalación eléctrica sea realizada por personal capacitado.
9. Cambios, devoluciones y garantía
Todas las solicitudes serán evaluadas individualmente y gestionadas de acuerdo con las condiciones informadas y la normativa vigente de protección al consumidor.
CG Ilumina
General Villegas, Provincia de Buenos Aires